Política de Envío

En Vino Noble Ventas, nos comprometemos a entregar sus vinos seleccionados con cuidado y eficiencia. Nuestro proceso de envío está diseñado para garantizar que sus botellas lleguen en perfectas condiciones.

Tiempo de procesamiento de pedidos: 1-2 días hábiles

Opciones de envío:

  • Envío estándar (12.95€): Utilizamos servicios premium de DHL o FedEx. El tiempo de entrega estimado es de 10-15 días hábiles después del procesamiento.
  • Envío gratuito: Para pedidos superiores a 50€, ofrecemos envío gratuito a través de EMS. El tiempo de entrega estimado es de 15-25 días hábiles después del procesamiento.

Nota importante: Actualmente no realizamos envíos a Asia y algunas regiones remotas. Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y condiciones aduaneras.

Política de Devoluciones y Cambios

Valoramos su satisfacción tanto como valora un gran vino. Por ello, hemos establecido una política de devoluciones clara y sencilla.

Período para devoluciones: Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción de su pedido.

Proceso de Devolución o Cambio

  1. Póngase en contacto con nosotros: Envíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente en [email protected] dentro del período de 15 días. Proporcione su número de pedido y los detalles del producto.
  2. Espere la autorización: Nuestro equipo le responderá con una autorización de devolución (RMA) y las instrucciones detalladas para el envío.
  3. Prepare el paquete: Empaque el producto de forma segura en su embalaje original para evitar daños durante el tránsito.
  4. Envíe el producto: Envíe el paquete a nuestra dirección, asegurándose de incluir el número RMA de forma visible en el exterior:
    Vino Noble Ventas
    Avenida Francia, 81
    Zaragoza, ES 50459
    España

Nota sobre gastos de envío: Los gastos de envío de la devolución corren por su cuenta, a menos que el error sea nuestro (producto incorrecto o dañado). Le recomendamos que utilice un servicio de envío con seguro y número de seguimiento.

Reembolsos

Una vez que recibamos y verifiquemos el producto:

  • Tiempo de procesamiento: El reembolso se procesará en un plazo de 5-7 días hábiles.
  • Método de reembolso: El reembolso se realizará a través del método de pago original utilizado en la compra (Visa, MasterCard, JCB o PayPal).
  • Importe reembolsado: Se reembolsará el precio de compra original del producto. El coste inicial del envío no será reembolsado a menos que la devolución sea resultado de un error nuestro.

Productos No Elegibles para Devolución

Para garantizar la máxima calidad e integridad de nuestros productos, y debido a la naturaleza perecedera y sensible del vino, no aceptamos devoluciones de:

  • Botellas que hayan sido abiertas o cuyo sello de garantía esté roto
  • Artículos de venta final o con descuentos especiales (estas ventas se consideran definitivas)

Importante: Inspeccione su pedido nada más recibirlo. Si las botellas llegan rotas, dañadas o si recibió un producto incorrecto, póngase en contacto con nosotros inmediatamente en [email protected] (incluyendo fotografías como prueba) y nos ocuparemos de ello sin coste adicional para usted.

Si tiene alguna pregunta adicional sobre nuestra política de envíos y devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarle.

Atentamente,
El equipo de Vino Noble Ventas