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• «Servicios» se refiere a la venta y envío de productos a través de nuestro sitio web.

Vino Noble Ventas es una empresa dedicada a la venta de vinos de calidad a través de su sitio web. Nuestros productos están dirigidos a conocedores y entusiastas del vino que valoran la calidad y el origen de sus bebidas.

Al utilizar nuestro sitio web, usted se compromete a:

• Proporcionar información veraz y actualizada durante el proceso de registro y compra
• Utilizar el sitio web solo con fines legales
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• Ser mayor de edad legal para consumir alcohol en su país de residencia

Nos reservamos el derecho de denegar el acceso a nuestro sitio web o cancelar pedidos si consideramos que se ha violado alguno de estos términos.

Nuestro catálogo incluye una selección cuidadosa de vinos, que actualmente incluye las variedades: Crianza Red, Grand Reserve Red, Reserve Red, Young Crianza Red y Young Red.

Limitaciones de venta: Debido a restricciones legales y logísticas, actualmente no realizamos envíos a Asia ni a regiones remotas. Solo servimos pedidos destinados a las zonas permitidas indicadas durante el proceso de compra.

Todos los precios mostrados en el sitio web están en euros (€) e incluyen IVA aplicable, pero excluyen gastos de envío, que se calcularán durante el proceso de compra.

Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de productos que servimos y de corregir cualquier error en los precios aunque ya se haya realizado el pedido.

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• La información proporcionada es veraz, completa y actualizada
• Asume la responsabilidad de verificar que la recepción de alcohol sea legal en su jurisdicción

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1. Selecciona los productos deseados y los añade al carrito
2. Proporciona la información de envío y facturación requerida
3. Selecciona el método de envío y pago
4. Confirma el pedido y realiza el pago
5. Recibe nuestra confirmación por correo electrónico

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad y confirmación del precio. La confirmación del pedido no constituye una aceptación del mismo, sino que es una verificación de que hemos recibido su solicitud.

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

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Todos los pagos se procesan de forma segura a través de pasarelas de pago certificadas. No almacenamos los datos de su tarjeta de crédito en nuestros sistemas.

Los precios de los productos pueden cambiar en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a los pedidos que ya hayamos confirmado.

Usted se compromete a pagar el precio total del pedido, incluidos todos los impuestos aplicables y gastos de envío.

Tiempos de procesamiento: Procesamos los pedidos en 1-2 días hábiles.

Opciones de envío:

• Envío estándar (12.95€): Utilizamos servicios premium de DHL o FedEx. El tiempo de entrega estimado es de 10-15 días hábiles después del procesamiento.
• Envío gratuito: Para pedidos superiores a 50€, ofrecemos envío gratuito a través de EMS. El tiempo de entrega estimado es de 15-25 días hábiles después del procesamiento.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación y las condiciones aduaneras. No nos hacemos responsables de los retrasos causados por factores beyond our control, como condiciones climáticas adversas, huelgas o procedimientos aduaneros.

Es su responsabilidad proporcionar una dirección de envío completa y correcta. Los gastos adicionales derivados de direcciones incorrectas o incompletas correrán por su cuenta.

Al recibir el pedido, debe verificar inmediatamente el estado de los productos. Si las botellas llegan rotas, dañadas o si recibió un producto incorrecto, debe ponerse en contacto con nosotros inmediatamente en [email protected], incluyendo fotografías como prueba.

Valoramos su satisfacción tanto como valora un gran vino. Por ello, hemos establecido una política de devoluciones clara y sencilla.

Período para devoluciones: Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción de su pedido.

Proceso de Devolución o Cambio:

1. Póngase en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a [email protected] dentro del período de 15 días.
2. Proporcione su número de pedido y los detalles del producto.
3. Espere la autorización: Nuestro equipo le responderá con una autorización de devolución (RMA) y las instrucciones detalladas.
4. Prepare el paquete: Empaque el producto de forma segura en su embalaje original.
5. Envíe el producto a: Vino Noble Ventas, Avenida Francia, 81, Zaragoza, ES 50459, España, asegurándose de incluir el número RMA visiblemente.

Nota sobre gastos de envío: Los gastos de envío de la devolución corren por su cuenta, a menos que el error sea nuestro (producto incorrecto o dañado). Le recomendamos que utilice un servicio de envío con seguro y número de seguimiento.

Reembolsos: Una vez que recibamos y verifiquemos el producto:

• El reembolso se procesará en un plazo de 5-7 días hábiles.
• El reembolso se realizará a través del método de pago original utilizado en la compra.
• Se reembolsará el precio de compra original del producto. El coste inicial del envío no será reembolsado a menos que la devolución sea resultado de un error nuestro.

Productos No Elegibles para Devolución: No aceptamos devoluciones de:

• Botellas que hayan sido abiertas o cuyo sello de garantía esté roto
• Artículos de venta final o con descuentos especiales (estas ventas se consideran definitivas)

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